SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Görselde gördüğüm ürünün birebir aynısı mı gelecek?

Kesinlikle. Niş parfümlerimiz, web sitemizde incelediğiniz o şık, minimal cam şişelerinde ve markamıza özel tasarlanmış koruyucu lüks kutularında, kusursuz bir paketlemeyle size ulaştırılmaktadır.

Faturamı / Sipariş özetimi nerede görebilirim?

Siparişiniz onaylandığı an, e-faturanız güvenli bir şekilde e-posta adresinize iletilir. Ayrıca sitemize üye girişi yaparak "Hesabım" > "Siparişlerim" sekmesi üzerinden tüm detaylara dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Parfüm kozmetik bir ürün olduğu için hijyen kuralları gereği, yalnızca kutu üzerindeki koruyucu jelatini (ambalajı) açılmamış ve denenmemiş ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süreci için e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

"Stokta Yok" (Out of stock) görünen parfümler yeniden stoklara girecek mi?

Parfümlerimiz fabrikasyon değil, laboratuvar ortamında butik (niş) olarak üretilir ve esansların ideal kıvama ulaşması için belirli bir "demlenme (maserasyon)" süresine ihtiyaç duyar. Bu nedenle stoklarımız sınırlıdır. Tükendiğinde yeniden stoklara girmesi zaman alabilir. Ürün sayfasındaki "Gelince Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz.

Siparişim nerelere teslim edilebilir? (Kargo ağınız nedir?)

Özel korumalı paketlerimizle Türkiye'nin 81 iline anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenli teslimat sağlıyoruz. Uluslararası (Yurtdışı) sipariş talepleriniz için lütfen destek hattımızla özel olarak iletişime geçiniz.

İletişim

Bizimle İletişime Geçin

  • 📍 Laboratuvar & Showroom: Sümer Mah. Yeni Zahire Pazarı No:51 Merkez / Nevşehir
  • 📞 Telefon: 0536 552 36 34